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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)咋維權(quán)？全國(guó)12315平臺(tái)今日正式上線！

今后，消費(fèi)者不用再擔(dān)心消費(fèi)維權(quán)投訴電話占線、接線員下班以及異地投訴不便利了。從今天起，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開始運(yùn)行，消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)上或者通過(guò)手機(jī)進(jìn)行投訴，并可以隨時(shí)關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果。

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全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)址為www.12315.cn。實(shí)名注冊(cè)后，消費(fèi)者可以按照頁(yè)面上的按鈕“投訴”或者“舉報(bào)”。如果消費(fèi)者網(wǎng)上投訴發(fā)現(xiàn)進(jìn)展緩慢或暫無(wú)進(jìn)展，可以撥打12315投訴舉報(bào)電話或者到當(dāng)?shù)毓ど趟对V或舉報(bào)。

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遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)唐少博說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者投訴，遼寧工商部門將在5個(gè)工作日內(nèi)做出受理或不受理決定，按照國(guó)家工商總局的要求，60個(gè)工作日內(nèi)將消費(fèi)投訴完結(jié)。

2016年

遼寧省消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)

據(jù)遼寧省工商局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年，全省工商12315系統(tǒng)共受理投訴、舉報(bào)、咨詢87778件。其中，投訴調(diào)解成功4791件，爭(zhēng)議金額為4430.67萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1199.5萬(wàn)元。哪些領(lǐng)域是遼寧消費(fèi)者維權(quán)的熱點(diǎn)?

315大數(shù)據(jù)

這些圖告訴你哪里買東西最放心

《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》根據(jù)2016年受理的投訴和維權(quán)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了分析。報(bào)告公布了“2016年度全國(guó)核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單”和“2016年度全國(guó)十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商”。您可以根據(jù)這兩個(gè)榜單，選擇值得信賴的商家，也可以避開一些“消費(fèi)雷區(qū)”。

2016年度全國(guó)核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單