方法一：
1.查看鼠標(biāo)是否可以在桌面上單擊，右鍵單擊以查看，然后將顯示圖標(biāo)。如果無法解決，請(qǐng)同時(shí)按鍵盤上的三個(gè)鍵esc + shift + ctrl以同時(shí)調(diào)用任務(wù)管理器。
2.單擊文件，然后單擊以運(yùn)行新任務(wù)，在對(duì)話框中輸入資源管理器，然后按Enter確認(rèn)。
方法二：
1.引導(dǎo)時(shí)按f8鍵進(jìn)入安全模式。
2.以安全模式打開防病毒軟件，然后檢查問題是否是由病毒和特洛伊木馬引起的。
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