“北有中關(guān)村，南有石牌村”，這句過去在電子數(shù)碼行業(yè)人盡皆知的民間流傳，大致概括了上世紀(jì)90年代IT數(shù)碼商圈的南北格局。

近日，位于北京中關(guān)村的鼎好大廈電子商城發(fā)布通知，將于今年10月正式關(guān)停，通知中稱：“電子大賣場屬于落后業(yè)態(tài)，只有關(guān)停轉(zhuǎn)型，才能重新賦能，獲得新生。”此前，中關(guān)村e世界、海龍電子城等電子賣場也相繼停業(yè)轉(zhuǎn)型。

華南地區(qū)最大的電子消費集散地廣東省，行業(yè)轉(zhuǎn)型的步子則更加令人矚目。21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者來到廣州石牌村電子數(shù)碼商圈實地探訪，發(fā)現(xiàn)電腦城早已不再是傳統(tǒng)意義上的“賣電腦”，而是不斷吸納餐飲、健身、科技體驗館等多元業(yè)態(tài)，打造綜合性娛樂消費場所。

移動互聯(lián)網(wǎng)和電商的浪潮之下，傳統(tǒng)電子數(shù)碼行業(yè)的光環(huán)已然褪去。謝幕之后，這些傳統(tǒng)IT賣場將何去何從?

天河電腦城增加餐飲、網(wǎng)咖、健身等業(yè)態(tài) 熊悅拍攝

生存空間不斷萎縮

百腦匯廣州天河店位于天河區(qū)天河路598號東南側(cè)，與對面的天娛廣場美食購物商圈相比，客流量明顯冷清不少。

沿著天河路直行，新賽格電子城、眾程數(shù)碼廣場、KB展望數(shù)碼廣場、南方電腦城、天河電腦城等電子商城相繼進入視線。在餐飲、酒店、KTV、影城等大大小小的巨幅廣告牌擠壓之下，如果不是在附近一帶長久生活工作的人，已經(jīng)很難辨別出這里曾經(jīng)是全國電子數(shù)碼消費市場的風(fēng)向標(biāo)之一。

天河區(qū)崗頂、石牌一帶的電子數(shù)碼商圈現(xiàn)況 熊悅拍攝

“客流高峰的時候，顧客都是站著買電腦的，根本沒有地方坐。”廣州市天河區(qū)百腦匯經(jīng)營電腦零售的個體戶周先生對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者說。如今，這樣的場景不復(fù)存在。

在長達12年的電腦零售從業(yè)經(jīng)歷中，周先生親眼見證了電子數(shù)碼消費的黃金時期，隨后便一直感受到這個行業(yè)的衰頹趨勢。“來電腦城的人越來越少。之前一直在太平洋數(shù)碼廣場B座開店，太平洋數(shù)碼廣場倒閉后就搬到了百腦匯這邊。”

周先生口中的太平洋數(shù)碼廣場曾有一段輝煌的過往。彼時，“石牌村電子數(shù)碼商圈”特指太平洋數(shù)碼廣場。太平洋數(shù)碼廣場A場于1994年開業(yè)，3年后B場開業(yè)。由此，太平洋數(shù)碼廣場A、B場架構(gòu)起了廣州電子數(shù)碼消費市場的總體格局，并且憑借臨近港深的地理優(yōu)勢迅速成為全國電子數(shù)碼消費的龍頭。時隔20余年，太平洋數(shù)碼廣場B場于2018年2月28日正式停業(yè)，A場也更名為眾程數(shù)碼廣場。

眾程數(shù)碼廣場為原太平洋數(shù)碼廣場A場 熊悅拍攝

位于百腦匯內(nèi)的另一位電腦零售店主王女士同樣也感受到行業(yè)的不景氣。“我是在2010年左右入場電腦零售行業(yè)的，那個時候的經(jīng)營狀況就已經(jīng)不如2000年初那樣紅火。今年受疫情影響，來電腦城的人更少了。天河區(qū)寸土寸金，租金壓力比較大。”王女士說。

周先生將這種行業(yè)頹勢歸咎于電商沖擊和電腦實體店口碑受損。2010年前后，以京東、蘇寧為代表的電商平臺迅速崛起，較之于傳統(tǒng)電子賣場，這類3C電商在價格透明度、購買便捷性上都具有相對優(yōu)勢，并且近年來不斷開拓線下專賣店以完善購物體驗和售后服務(wù)。此外，智能手機、平板電腦、筆記本電腦等其他品類的電子產(chǎn)品更加受到年輕一代的歡迎。在這種情況下，傳統(tǒng)電腦城的生存空間不斷萎縮。

除了外部環(huán)境沖擊和市場需求減退，內(nèi)部經(jīng)營問題也是電腦城不斷走下坡路的一個重要原因。

曾在電腦城有過購物經(jīng)歷的劉女士告訴記者，電腦城水太深，如果自己不了解和電腦相關(guān)的知識，就只能被商家?guī)е?，很容易被坑。但是在線上官網(wǎng)平臺購買，有品牌背書、價格透明，相對來說比較放心。

對此，周先生也表示，部分同行對消費者的欺詐行為對電腦零售實體店口碑損害非常大。“據(jù)我了解，現(xiàn)在大部分實體店的誠信度都比較高，使用欺騙性經(jīng)營手段很難走長遠。如今要想和電商競爭，只能在價格和體驗上下功夫。”

進一步講，線下體驗功能將或?qū)⒊蔀殡娔X城商家生存的關(guān)鍵。蘋果、小米等品牌商品的銷售渠道雖仍以線上為主，但多年來仍保留著線下實體店。以小米為例，小米之家作為小米拓展新零售線下渠道的主要陣地，近年來迅速擴張，且異常火爆，承擔(dān)著重要的引流功能。而在電腦城的體驗店內(nèi)，店主往往能詳細地介紹手機的性能，并現(xiàn)場演示照相效果、語言操作等特別功能。此外，在價格差別不大的基礎(chǔ)上，線下店的后續(xù)保障優(yōu)勢也更為突出：手機一旦出現(xiàn)“三包”問題，顧客可直接到線下店家維修。

迎接“大換血”

疫情和行業(yè)頹勢的雙重沖擊下，諸多電腦零售個體戶或黯然離場、或艱難轉(zhuǎn)型。與此同時，整個電腦城也在進行釜底抽薪式“大換血”。

開拓電商渠道，已成為商戶自救的普遍共識。王女士對記者表示，這幾年店內(nèi)主要還是依靠“熟客生意”，公司訂單占據(jù)了營收大頭，散客一般是經(jīng)朋友介紹過來的。“我們已經(jīng)在淘寶上開了網(wǎng)店，但老實說，網(wǎng)店的競爭也非常大?，F(xiàn)在我們也利用抖音進行宣傳，但是還沒做起來，目前看效果不是非常明顯。”王女士說。

周先生則認為，增加線上渠道更多是為了改善顧客消費體驗。他坦言，即便增加了線上渠道，這些傳統(tǒng)電腦零售商戶其實也很難和大的3C電商平臺形成競爭。在他看來，淘寶店鋪只是作為一個第三方交易平臺，“我們不會在店鋪中陳列所有的商品種類，而是在平臺上與客戶提前溝通，按照他們的要求配置電腦，最后在平臺上交易，這樣能夠盡量免去顧客上門購買的麻煩。”

從經(jīng)營業(yè)態(tài)來看，近年來，廣州崗頂、石牌一帶的電子數(shù)碼商圈也在不斷“去電腦化”，吸納科技體驗、餐飲、酒店、KTV、電競等多元消費業(yè)態(tài)。例如，百腦匯已經(jīng)引進科技智能體驗館、科技知識分享平臺、餐飲休閑等商家，逐步形成“IT數(shù)碼+科技體驗+餐飲休閑”的經(jīng)營模式。

電腦零售個體商戶艱難自救的表面之下，折射出電腦城這一傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的功能定位轉(zhuǎn)變。經(jīng)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者梳理，近年來，北京中關(guān)村、深圳華強北、石牌數(shù)碼商圈等多個行業(yè)龍頭都在面臨“換血”，折射出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐日益加快。

早在2009年，北京海淀區(qū)就發(fā)布了《關(guān)于加快推進中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，決定引導(dǎo)科研機構(gòu)、技術(shù)企業(yè)、科技金融類企業(yè)入駐，不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展。2015年，中關(guān)村大街發(fā)展規(guī)劃提出，中關(guān)村地區(qū)將在未來3年到5年內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，徹底告別電子賣場。

2017年，深圳福田區(qū)政府印發(fā)《華強北創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2017-2019年)》，計劃培育和集聚創(chuàng)新型企業(yè)，吸引各類孵化器和創(chuàng)客進駐，以創(chuàng)新引領(lǐng)華強北商圈轉(zhuǎn)型升級，打造國際一流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)。

廣州則于去年8月14日出臺了《廣州市加快推進專業(yè)批發(fā)市場轉(zhuǎn)型疏解三年行動方案(2019—2021年)》，提出通過轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)營發(fā)展、拆除關(guān)閉、搬遷疏解、規(guī)范整治五種方式對專業(yè)批發(fā)市場進行分類處理。該方案還明確了規(guī)范整治的重點區(qū)域，其中包括天河區(qū)石牌等中心城區(qū)批發(fā)市場集聚的商圈。

中國城市經(jīng)濟專家委員會副主任、中國綜合開發(fā)研究院旅游與地產(chǎn)研究中心主任宋丁認為，過去華強北電子產(chǎn)業(yè)之所以興旺，是因為那個時代中國的知識產(chǎn)權(quán)保護意識還沒有這么強烈，國內(nèi)電子產(chǎn)品基本處于仿制階段，華強北生產(chǎn)的含有假冒偽劣成分的電子產(chǎn)品仍有較大的市場空間。

“但經(jīng)過這些年中國電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及中國愈加注重知識產(chǎn)權(quán)的保護，以華為為代表的科技企業(yè)已經(jīng)完全走出了拼湊階段。而華強北原有的這種零散的、假冒偽劣的產(chǎn)業(yè)格局，在強大的電子產(chǎn)業(yè)升級過程中，就變成了一個很大的障礙。”宋丁表示，再加上所有的電子產(chǎn)品零部件的組裝、銷售已經(jīng)在全國泛化了，不一定要經(jīng)過華強北，市場不可避免地收縮了。也正因此，華強北代表的傳統(tǒng)電子大賣場轉(zhuǎn)型是必然的。